공부메이트 제니

1. 프로세스의 정의 - 조직이 한 개 이상의 입력을 통해서 가치 있는 산출물을 제공하는 모든 관련 활동들의 집합 - 기업의 대부분의 기능은 프로세스로 볼 수 있음 : 채용 프로세스, 시장조사 프로세스 등 - 프로세스의 기본적 기능은 입력을 보다 가치 있는 출력으로 변환시키는 것임 - 생산운영시스템을 하나의 프로세스로 볼 수 있으며, 이 프로세스는 다시 여러 개의 단위 프로세스로 나누어서 볼 수 있음 -> 계층적 구조 2. 프로세스 분석 1) 프로세스 분석의 목적 - 프로세스의 대한 이해 : 프로세스의 성능/문제점 분석 - 프로세스 개선 : 프로세스 성능 향상 2) 프로세스 분석과 관련된 일반적 질문들 - 단위 시간당 생산 가능한 제품의 수는 얼마나 되는가? - 하나의 제품을 생산하는데 필요한 시간은 얼..

1. 우위요건과 최소요건 1) 고객에게 가치를 제공할 수 있는 특성 - 가격 - 품질 - 납기(Delivery Lead Time) - 판매전 및 판매 후 서비스 - 제품과 볼륨의 유연성 2) 고객은 어떤 기준으로 제품/서비스를 선택하는가? 가. 최소요건 (Order Qualifiers) 고객의 고려 대상이 되기 위해서 필수적인 제품 또는 서비스의 경쟁적 특성들 나. 우위요건 (Order Winners) 고객의 선택을 받을 수 있도록 하는 제품 또는 서비스의 경쟁적 특성들 -> 고객은 여러 제품/서비스 중에서 최소요건을 만족하는 것들 중 우위요건을 기준으로 최종 선택을 한다. 3) 우위요건과 최소여건 예제 그룹 스터디를 하고 있는 당신은 저녁 시간이 되자 식사 주문을 해서 세미나 장소에서 저녁을 해결하려고..

1. 생산운영전략이란 무엇인가? 1) 전략의 정의 = 갤빈의 정의(Robert Galvin)- 모토롤라 전 회장, CEO - 자원의 할당 (the allocation of resources) - 고객의 가치창출을 위한 (to create customer value) - 경쟁자에 비해 탁월한 방식으로 (in a competitive superior and) - 또한 시의적절한 방식으로 (timely manner) 2) 기업 전략 (Corporate strategy) - 기업이 이해관계자(stakeholder)들을 위한 가치를 창출하여 유지하기 위한 방법 제시 - 기업의 미션과 목적을 달성하기 위한 장기적 계획(5~10년) - 최고경영자 레벨에서 수립 - What types of businesses shou..

*쿼터리즘 = 한 가지 일에 1시간 중 4분의 1(Quarter)에 해당하는 15분 이상을 집중하지 못하는 현대인의 찰나주의적 성향을 일컬음 *소외 = 인간이 살아가면서 자신의 생각이나 감정을 털어 놓고 함께 나눌 수 있는 사람이 주변에 아무도 없다는 느낌의 경험 1. 정보화 사회의 특징 정보화 사회란? - 현대사회는 흔히 정보사회(information society)라고함 - 정보사회란 정보가 모든 것의 가치를 가늠하고 정보자체가 가장 중요한 자원 또는 권력의 원천이 되는 사회를 의미 - 오늘날과 같은 지식사회의 조직은 그 조직이 보유하고 있는 지식의 양과 질에 의해 경쟁력의 우위가 결정됨 정보사회의 핵심 - 정보화 사회의 핵심은 정보 로서, 이러한 정보를 다루고 관리 하고 이용하는 정보기술(infor..

*요즘에는 ‘튀는 직장인’이 일터에서 환영받지 못하는 분위기가 확산되고 있는 반면 더불어 일하는 분위기를 만드는 ‘인화형’ 직장인이 주가가 오르고 있다 1. 사회적응과 학교생활 1) 개인의 사회적응 산업화와 기계화, 물질주의의 팽배 등으로 인해 나날이 비인간화 되고 삭막해지고 있는 현대사회에서 사회적응을 위한 대인관계능력의 향상을 위한 교양으로서의 인간관계의 필요성이 절실히 요구됨. 교양으로서의 인간관계론 = 친교의 방법이나 상대방에게 좋은 인상을 심어주는 방법, 상호신뢰와 협력의 구축방법, 사람을 지도하는 방법, 정서와 감정의 관리방법, 직장에서 동료와 원만한 관계형성 등 더불어 살아가는 지혜를 향상시키는 것이 주요 내용 2) 학교생활과 인간관계 - 교육을 방해하는 저해요인, 인간관계적 요소 ① 급우관..

1. 조직개발의 개념과 특성, 기법 1) 조직개발의 개념과 특성 - 조직개발(organizational development: OD)이란 조직 전체를 어떤 바람직한 방향으로 전환해가려는 노력으로, 조직성과 증진과 목표달성을 위해 조직의 구조, 시스템, 과정을 발전시킴으로써 조직개선을 꾀하는 계획된 과정 - 조직개발은 한 사업장이나 전체 조직에 적용되며 기업문화를 변화시킬 수 있는 주요한 수단임 - 조직개발의 특성 조직의 유효성 개선을 위해 행동과학의 지식을 활용함 조직을 특정 방향으로 변화시킴 (문제해결, 감응성, 일의 질, 유효성 개선 등을 지향) 행동연구를 포함함: 한 부서나 조직에 대한 연구를 통해 자료를 수집한 후 해당 부서나 조직의 직원들에게 피드백을 해줘 그들로 하여금 분석하고 무엇이 문제인지..

1. 교육훈련의 기초 1) 교육훈련의 의의 - 모집과 선발을 통해 우수인력을 확보했다고 해서 이들이 곧 조직이 필요로 하는 우수한 인재가 되는 것은 아님 - 인재의 개발 필요 - 교육훈련은 인적자원의 개발 중 가장 중요하고 첫 순서가 되는 것 교육의 개념 (1) 전통적으로 조직의 상급자들을 대상으로 한 것 (2) 일반적인 지식, 기능, 태도를 육성하는 것으로 전체적, 객관적, 체계적인 입장에서의 능력개발을 목적으로 하는 것 (3) 조직 구성원의 잠재력을 유인하는 정신적인 의미가 강조됨 훈련의 개념 (1) 하급자들을 대상으로 한 것 (2) 특정 직무를 수행하는데 필요한 지식과 기술을 높이기 위한 개별적, 실제적, 구체적 노력을 의미 (3) 육체적이고 기술적인 내용의 연습과정을 거쳐 습득, 연마되거나 지식이..

1. 인적자원 선발 절차 - 모집이 끝나면 선발의 과정에 들어가게 됨 - 선발은 모집활동을 통해서 응모한 많은 취업 희망자 중에서 조직이 필요로 하는 자질을 갖춘 사람을 선별하는 과정으로 직무, 조직과 개인을 매치시키는 과정 - 탁월한 사원은 중간이나 그 이하의 사원에 비해 조직에 5배에서 22배까지 가치창출에 기여한다는 연구결과 - 일반적인 선발 절차(경우에 따라 순서가 바뀔 수도 있고 단계가 축소되거나 추가되기도 함) 1) 예비면접 2) 지원서의 검토 3) 선발 테스트 4) 면접 5) 채용 전 조사(경력 및 신원조회) 6) 채용결정 7) 신체검사 8) 최종 채용 결정 1) 예비면접 - 선발절차는 예비면접으로부터 시작되기도 함 - 적은 수의 일자리를 위한 채용의 경우 사용 - 목적: 무자격자 지원의 남..

1. 모집의 기초 - 정원계획에 의해 필요인력의 수와 종류가 결정되면 조직은 가장 효과적인 방법에 의해 조직 내외에서 유능한 인재들을 확보(모집 및 선발)해야 함 - 동양적 인적자원관리에서는 장기고용이 전제되므로 어떤 사람을 조직 구성원으로 선발하는 것이 인적자원관리 및 조직성과에 중요한 문제임 1) 모집의 전제와 과정 - 모집이란 선발을 전제로 하여 양질의 인력을 불러 모으는 과정 - 모집이 이루어지기 위해서는 우선 전 단계로서 채용계획이 마련되어야 함 채용계획: - 필요한 채용인원의 숫자, 직종, 연령, 성별, 학력, 경험 등 명기되어야 함. - 채용원과 채용에 필요한 광고비, 선발비, 여비, 교통비 등의 예산도 계획되어야 함. - 장기 경영 계획 안에 편성되어 있는 장기 인원 계획, 장기 채용 계획..

*인적자원 정보시스템 = 인적자원관리의 결정에 필요한 제반 정보를 수집·처리·저장하여 필요한 적기에 관련 정보를 얻을 수 있게 해주는 정보시스템 *전직지원 (Out placement) = 근로자가 다른 일을 할 수 있도록 돕는 프로그램을 진행함 1. 인적자원의 부족 대책 - 인적자원 계획에서 인적자원의 부족이 발견되는 경우 필요한 인력을 충원하는 노력을 강화해야 함 - 필요한 핵심인재는 기업의 필요보다 공급이 적을 가능성도 큼 1) 창의적인 모집 - 인력이 부족한 경우 색다른 모집 방법을 동원 - 과거와 다른 지역에서 인재 모집 - 해외 우수인력처럼 새로운 방법을 찾아본다든가, 새로운 후보자 물색함 2) 보수 상 인센티브 - 인력의 수요가 많은 상황에서는 보수 상 인센티브를 제공하는 방법을 쓸 수도 있음..