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경영학/인간관계론12

[인간관계론] 11. 대인신념과 대인사고 1. 대인신념의 의의 = 대인관계와 대인행동에 영향을 미치는 개인의 신념 *신념 =과거의 대인관계의 경험을 체계화한 기억 내용, 미래의 대인관계에 영향을 미치는 지적 바탕 대인신념의 속성 = 대인관계 상황에서 개인의 행동을 결정하는 주요한 요인 (1) 일시적인 사고내용이 아니라, 지속적으로 지니고 있는 안정된 사고내용 -> 대인신념은 자신의 축적된 경험의 산물 (2) 새로운 인간관계 상황에 대한 기대와 예측의 근거 -> 사람들은 자신의 과거 경험을 통하여 미래를 예측하고 특정결과를 기대하며 행동 함 (3) 새로운 경험의 의미를 해석하고 평가하는 근거가 됨 -> 사람은 경험을 통해 누적되고 체계화된 준거의 틀로 새로운 경험을 해석하고 의미를 부여하게 됨 2. 인간관계와 타인에 대한 신념 1) 인간관계에 대.. 2022. 6. 8.
[인간관계론] 10. 반응의 내면적 준비 체제 : 태도 1. 태도의 의의와 기능 1) 태도의 개념 구성원의 조직이나 직무에 대한 태도가 호의적인 경우 그들이 일에 대해 만족하고 몰입할 수 있으므로 근로생활의 질(QWL: quality of work life) 이 향상될 수 있고, 조직의 측면에 서는 조직의 목표 달성을 촉진시킬 수 있다. 이러한 태도를 정의하면 ‘개인이나 집단, 관념 및 사물 등 특정한 대상에 대하여 비교적 지속되는 감정이나 신념, 행동 경향’이라고 말할 수가 있다. (slocum&hellriegel. 2007) 이러한 정의는 세 가지 가정에 기초한다.(steers.1984) 가. 태도는 일종의 가설적 개념(hypothetical construct) 사람들은 개인의 태도가 아니라 그 결과인 행위만을 관찰하는 것. 단지 그 태도가 개인에 내재하.. 2022. 6. 7.
[인간관계론] 9. 행동 변화의 전략 : 학습 1. 학습의 개념 1) 학습의 개념 = 일반적으로 학습은 경험의 결과로 발생되는 비교적 영구적인 행동의 변화로 정의한다. (ro bbins&judge.2009). 이렇게 볼 때 학습은 세 가지 구성요소를 가진다. (1) 학습은 변화를 포함 : 조직에 입장에서 보면 좋은 것일 수도 나쁜 것일 수도. (2) 변화는 비교적 영구적 : 일시적인 변화는 단순히 반사적인 것으로 학습이 아님. (3) 행동과 관련성 : 학습은 행동의 변화가 일어나는 곳에서 발생. = 인간의 행동이 어떠한 과정을 통하여 학습되고 변화하는가 하는 데는 기본적으로 두 가지 관점이 있다. (1) 행태론적 학습 (behavioral learning) : 학습을 자극과 반응의 연상으로 파악 (2) 인지론적 학습 (cognitive learnin.. 2022. 6. 7.
[인간관계론] 8. 이미지 형성의 과정 : 지각 1. 지각의 의의와 과정 1) 지각의 개념 지각 = 사람이 놓여 있는 환경에 대하여 의미를 부여하기 위하여 그의 감각적 자극(sensory impressions)를 조직화하고 해석하는 과정 = 외부세계에 대한 내적표현의 창출과정 사람들은 오감을 통해 환경으로부터 자극을 지각하지만 특정한 측면을 선택적으로 지각한다. 선택된 자극을 의미있는 패턴으로 조직화하고 자극에 대한 선택은 명확한 행동이나 동기, 태도, 느낌 같은 것을 유발한다(slocum&hellriegel.2007). 감각을 지각으로 변환시키는 과정 (1) 많은 감각적 정보 중에서 필요한 것만을 선택하여 취하는 기능 (필요한 사람의 음성만 선택) (2) 감각하는 가공되지 않은 정보를 의미 있는 정보로 형성하게 함 (한쪽 다리로 코끼리를 유추) 2).. 2021. 10. 1.
[인간관계론] 7. 서로 다름의 이해 : 개인차 1. 개인차의 의의 동일한 유전적인 소질을 똑같이 소지한 개인은 존재할 수 없고 개인의 환경은 특정인에게만 한정된 고유하고 독특한 것이기 때문에 각자의 심리과정이나 상태는 상이한 것이 당연하다. 이러한 어떻게 측정하느냐 하는 것은 심리학의 주요 과제로 오랫동안 연구의 관심이 되어 왔다. 인간의 능력을 과학적으로 측정하여 인재를 적합한 위치에 배치함으로서 개인의 능력을 최대로 활용한다는 것은 오늘날 중요한 문제가 되고 있다. 1) 개인차의 측정 심리검사 = 개인 또는 집단의 능력, 적성, 성격 등을 측정하는 도구를 = 모든 심리감사는 인간행동의 표본을 측정하는 객관적이고 표준화된 척도를 가지고 있어야 함. 표준화 검사 = 심리검사가 객관성을 유지하기 위해서는 이러한 표본이 객관성을 유지해야 하는 검사 2).. 2021. 9. 30.
[인간관계론] 6. 환경에 의한 행동규제 1. 사회적 환경과 문화적 환경 = 인간이 행동방향을 정립화 하는 과정에서 규제적 또는 규정적 작용을 하는 환경의 상태에는 사회적 환경과 문화적 환경으로 나누어 볼 수 있다. 1) 사회적 환경에 의한 행동규제 복수의 집단이 집단생활을 계속하고 있는 가운데 인간과 인간과의 관계는 어느 정도 조직화되고 고정화되어 간다. 관계의 고정화에 수반하여 인간은 그 집단 속에서 하나의 위치 및 지위를 부여받게 된다. (예: 태어날 때부터 결정되는 남자라고 하는 지위) = 남자라고 하는 지위는 여자라고 하는 지위에 대비되는 경우, 그것은 사회적 의미에서의 지위이지 생리적으로 남성이라고 하는 것만으로는 아무런 의미가 없다. = 결국 남성이라는 지위는 인간 상호관계에서 고려하지 않으면 안 되는 것이다. 인간은 이러한 지위에.. 2021. 9. 30.
[인간관계론] 5. 인간행동의 개요와 과정 1. 인간행동의 개요와 과정 1) 인간행동의 개요 인간은 허기나 갈등과 같은 생사와 관련된 욕구로부터 자아실현의 욕구에 이르기까지 여러 가지 욕구를 가지고 있다. - 이런 욕구들은 항상 활동하는 것이 아니라 하나의 욕구가 전면에 표출되어 있을 때 다른 욕구는 이면에서 잠자고 있는 것도 많다. - 다른 자극에 의하여 일어난 잠자고 있던 욕구는 그 자체가 하나의 힘이 되어 인간에게 작용하여 인간을 행동케 한다. - 인간을 움직이게 하는 원동력(혹은 행동의 동기)이 되는 욕구는 일단 활동을 개시하게 되면 그 만족을 요구하게 된다. - 자기의 내부로부터 작용해서 일어나는 욕구에 의하여 작동되는 인간은 반드시 환경과의 교섭을 갖지 않으면 안 된다. - 인간의 행동은 환경의 조건에 의해서 일정한 제한을 받고 있는 .. 2021. 9. 30.
[인간관계론] 4. 정보사회와 인간성 소외 *쿼터리즘 = 한 가지 일에 1시간 중 4분의 1(Quarter)에 해당하는 15분 이상을 집중하지 못하는 현대인의 찰나주의적 성향을 일컬음 *소외 = 인간이 살아가면서 자신의 생각이나 감정을 털어 놓고 함께 나눌 수 있는 사람이 주변에 아무도 없다는 느낌의 경험 1. 정보화 사회의 특징 정보화 사회란? - 현대사회는 흔히 정보사회(information society)라고함 - 정보사회란 정보가 모든 것의 가치를 가늠하고 정보자체가 가장 중요한 자원 또는 권력의 원천이 되는 사회를 의미 - 오늘날과 같은 지식사회의 조직은 그 조직이 보유하고 있는 지식의 양과 질에 의해 경쟁력의 우위가 결정됨 정보사회의 핵심 - 정보화 사회의 핵심은 정보 로서, 이러한 정보를 다루고 관리 하고 이용하는 정보기술(infor.. 2021. 9. 14.
[인간관계론] 3. 사회적응과 인간관계 교육 *요즘에는 ‘튀는 직장인’이 일터에서 환영받지 못하는 분위기가 확산되고 있는 반면 더불어 일하는 분위기를 만드는 ‘인화형’ 직장인이 주가가 오르고 있다 1. 사회적응과 학교생활 1) 개인의 사회적응 산업화와 기계화, 물질주의의 팽배 등으로 인해 나날이 비인간화 되고 삭막해지고 있는 현대사회에서 사회적응을 위한 대인관계능력의 향상을 위한 교양으로서의 인간관계의 필요성이 절실히 요구됨. 교양으로서의 인간관계론 = 친교의 방법이나 상대방에게 좋은 인상을 심어주는 방법, 상호신뢰와 협력의 구축방법, 사람을 지도하는 방법, 정서와 감정의 관리방법, 직장에서 동료와 원만한 관계형성 등 더불어 살아가는 지혜를 향상시키는 것이 주요 내용 2) 학교생활과 인간관계 - 교육을 방해하는 저해요인, 인간관계적 요소 ① 급우관.. 2021. 9. 13.
[인간관계론] 2. 인간관계와 갈등 *갈등 = 희소자원이나 업무의 불균형 배분, 또는 목표나 가치, 인지 등의 차이로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용 *교류분석 = 정신분석학적 이론을 배경으로 하여 개인의 가장 중요한 자아상태, 즉 어린이 자아, 어른 자아, 부모 자아를 확인하고 있음 1. 현대인의 갈등 문제 1) 갈등의 본질 = 갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형 배분, 또는 목표나 가치, 인지 등의 차이로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용 (1) 전통적 관점 1930년대와 1940년대에 보편적이었던 고전적 조직이론과 초기 인간관계론적 접근방법에 입각, 갈등을 불필요한 것이며 해로운 것으로 보고 폭력과 파괴, 불합리성 등과 동의어로 .. 2021. 8. 9.
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