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Ⅰ. 도매상 1. 도매상의 개념 • 도매상 - 재판매 및 사업을 목적으로 구매하는 개인이나 기관에게 제품이나 서비스를 판매하는 것과 관련된 활동을 수행하는 중간상 2. 도매상의 특징 • 제조업자나 도매상 등의 유통기관과는 구별되는 소매상의 특징 - 도매상은 최종 소비자가 아니라 사업고객과 주로 거래를 하기 때문에 도매상은 장소, 촉진, 매장 분위기 등에 주의를 기울이지 않음 - 도매상은 일반적으로 넓은 상권을 대상으로 하기 때문에 소매상보다 대규모의 거래가 이루어짐 - 도매상은 소매상 이외에 전문도매상, 대리상, 종합도매상과 같은 다른 도매상과도 거래를 함 - 제조업자 도매상을 제외하고는 도매상은 여러 제조업자의 상품을 취급하게 됨 - 도매상은 소매상과는 다른 법적 규제 및 세제의 적용을 받음 3. 도매..

Ⅰ. 소매상의 개념 및 기능 1. 소매상의 개념 • 소매상 - 제조업자 혹은 도매상으로부터 제품을 구입해 최종적으로 소비자에게 판매하는 유통기관 • 제조업자나 도매상 등의 유통기관과는 구별되는 소매상의 특징 - 소매고객인 최종소비자가 지리적으로 분산되어 있으므로 이에 따라 소매상도 지리적으로 넓게 분포되어 있음 - 최근에 등장한 대형소매점이 묶음 및 박스단위로 판매되기도 하지만 일반적으로 소매상의 판매단위는 제조업자나 도매상보다는 소량판매임 - 소매상의 고객은 산업구매자보다 감정적 동기에 지배를 받음 : 따라서 소매는 조명, 간판, 레이아웃 등 소매점포 내외의 시설이 매우 중요함 - 소매상은 최종소비자인 개인 및 가계에 제품이나 서비스를 판매하는 점포소매상 뿐만 아니라 방문판매, 우편이나 전화판매, 홈쇼..

Ⅰ. 유통경로의 갈등관리 1. 유통경로의 갈등관리 • 경로구성원 간의 상호의존성이 높을수록 각 경로구성원 간의 의견불일치가 발생하여 경로갈등이 발생 - 자율성이 감소함 - 특정 경로구성원이 다른 경로구성원의 활동에 관여할 가능성이 높음 - 경로구성원들 간의 갈등도 커짐 2. 경로갈등의 유형 1) 수직적 갈등 • 유통경로상의 다른 단계에 있는 경로구성원들 간에 발생하는 갈등 - 제조업자와 도매상, 도매상과 소매상 간의 갈등 2) 수평적 갈등 • 유통경로상의 동일한 수준(단계)에 있는 경로구성원들 간에 발생하는 갈등 - 예: 광주지역의 가전제품 대리점이 자신의 판매지역을 넘어 나주나 목표지역의 소비자에게 영업활동을 한다면, 해당지역 대리점들 간 갈등 유발 3. 경로갈등의 원인 1) 목표의 불일치 • 경로구성..

Ⅰ. 유통경로에 대한 이해 1. 유통경로의 개념 및 중요성 1) 유통경로의 개념 • 유통경로 - 제품이나 서비스가 소비되거나 사용될 수 있도록 하는 과정에 관련된 일체의 상호의전적인 조직 2) 유통경로의 특징 • 유통경로는 상호의존적인 조직들의 집합체 - 유통경로는 제조업체, 도매상, 소매상과 같은 많은 조직이 참여하고 있음 - 각각의 경로 구성원은 자신의 활동을 수행함에 있어 다른 경로구성원에 의존하고 있음 • 경로구성원이 수행하는 활동은 연속적인 과정으로 이해되어야 함 - 유통은 주문에서 대금지불에 이르기까지 일련의 활동이 시간적 차이를 두고 연속적으로 발생 • 유통경로는 제품이나 서비스를 고객이 사용 또는 소비하도록 하기 위해 필요한 것 - 유통경로 내 과정은 최종사용자를 만족시키는 것을 목적으로 ..

Ⅰ. 가격전략 1. 신제품 가격전략 1) 초기고가격전략 • 신제품 개발에 소요된 비용을 단기적으로 회수하기 위해 시장도입초기에 제품의 가격을 고가격으로 책정하는 전략 • 시장에서의 장기적인 기업의 입자와는 상관없이 신제품의 사장도입초기에 시장가격보다도 높은 가격을 설정하며, 고소득 고객층을 초기에 흡수함으로써 비교적 단기간 내에 이익을 극대화하려는 전략 • 주로 사용하는 경우 - 품질과 이미지가 고가격을 뒷받침할 수 있을 정도로 좋은 경우 - 초기고가격이 소량생산으로 인한 단위당 높은 생산비용을 상쇄할 수 있을 경우 - 제품개발초기에 고가격을 설정하더라도 신규 참여기업에 대한 진입장벽이 높아 경쟁사가 쉽게 시장에 참여할 수 없는 경우 2) 시장침투가격전략 • 빠른 시간 내에 시장에 침투하여 매출 및 시장..

Ⅰ. 가격에 대한 이해 1. 가격의 개념 • 가격 - 제공되는 제품 및 서비스의 대가로 요구되는 금액 - 소비자가 소유 또는 사용하게 된 제품이나 서비스가 제공하는 혜익을 교환하는 대가로 지불하는 가치 • 오늘날 우리 사회에서는 보편적으로 교환가치의 척도를 화폐가격으로 사용함 - 거의 모든 제품, 서비스, 아이디어, 권리 등의 가치는 가격에 의해 평가됨 • 가격은 교환형태에 따라 여러 가지 용어로 표현되고 있으며 또한 많은 다른 의미를 가지고 있음 - 모든 경우에 보편적으로 적용될 수 있는 정의를 내리기는 어려움 • 가격은 제품에 대한 시장수요를 결정하는 핵심적 요소로서 시장경쟁력과 시장점유율에 큰 영향을 미침 • 가격은 마케팅 믹스의 한 요소라고 볼 수 있음 • 다른 마케팅믹스 요소들과 구별되는 특징 ..

브랜드 자산 1. 브랜드 자산의 의미 • 브랜드 자산 - 브랜드의 이름 및 상징과 관련하여 형성된 자산과 부채 - 해당 기업이 소비자에게 제공하는 제품이나 서비스의 가치를 증가시키거나 감소시키는 역할을 하는 것 • 브랜드 자산이 전략적으로 중요한 이유 - 경제불황기의 경우 소비자들이 대체로 신중한 구매형태를 따름 : 신뢰성이 낮은 브랜드의 구매를 주저하게 됨 - 경제불황기의 경우 기업들이 신규고객을 확보하기보다는 기존고객을 유지하는 방향으로 마케팅 활동이 이루어지게 됨 : 브랜드 자산이 특히 높은 기업의 경우에는 이를 위한 마케팅 비용이 절감됨 2. 브랜드 자산의 구성요소 • 브랜드 자산 - 브랜드 인지도, 브랜드 충성도, 지각된 품질, 브랜드 연상 그리고 경쟁적 이점 등 다섯 가지 구성요소로 이루어진 ..

브랜드에 대한 이해 1. 브랜드의 개념 • 브랜드의 유래 - 앵글로 색슨족이 불에 달군 인두로 자기 소유의 가축에 낙인을 찍어 소유물을 확인하는 데서 유래함 • 브랜드 - 판매업자의 상품 및 서비스를 경쟁업자의 상품이나 서비스와 구별할 수 있도록 하기 위해서 만든 이름, 용어, 기호, 상징, 또는 디자인이나 이 같은 요소들의 결합체 • 브랜드는 구체적으로 브랜드 네임과 브랜드 마크 그리고 트레이드 마크를 포괄하는 개념임 - 브랜드 네임 : 말로 소리 내어 부를 수 있는 낱말, 문자, 숫자 등으로 된 상표의 표현 - 브랜드 마크 : 말로 표현할 수 없는 기호, 도형, 색채, 디자인 또는 이들의 결합체 - 트레이드 마크 : 브랜드를 특허청에 등록함으로써 발생되는 것으로서 법적으로 브랜드에 대한 독점권이 부여..

신제품 개발 1. 신제품 개발의 중요성 • 오늘날과 같은 경쟁이 치열한 시대 기업이 계속적으로 성장하고 이익을 증대시키기 위해서는 무엇보다도 독자적인 신제품을 계속해서 개발할 수 있어야 함 • 신제품을 개발하는 것이 중요하고, 또한 신제품을 개발해야 한다는 당위성에도 불구하고 신제품 개발의 실패율은 아주 높은 편임 - 신제품 개발이 기업의 생존과 성장을 위해 절대적으로 필요하기는 하지만 그 자체에 커다란 위험을 수반하고 있기 때문임 • 신제품 개발의 실패 이유 - 불충분한 시장분석 - 제품의 결함 - 예상보다 높은 개발 비용 - 제품출하 시기의 착오 - 기업 간 치열한 경쟁 - 마케팅 전략의 실패 - 판로의 약제 2. 신제품 개발과 기술혁신 • 신제품 개발의 속도와 기술혁신의 속도는 정비례함 - 신제품 ..

제품의 개념과 분류 1. 제품의 개념 제품은 전통적으로 제품 및 서비스로 함께 불림 - 제품: 유형의 재화 - 서비스: 무형의 재화 1) 협의의 제품 물리적 형태를 갖추고 눈으로 볼 수 있고 손으로 만져볼 수 있는 것 2) 광의의 제품 Kotler와 같은 학자들은 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 것이면 무엇이나 제품이라고 하였고, 물체뿐만 아니라 서비스, 장소, 아이디어, 사람, 조직체 등도 제품이 될 수 있다고 하였음 3) 제품의 세 가지 차원 제품은 ‘소비자의 욕구를 어느 정도 충족시키느냐’에 따른 분류 (1) 핵심제품 소비자가 그 제품으로부터 원하는 편익 핵심제품차원에서 소비자의 자동차구매를 설명한다면 그 소비자는 출퇴근용으로 편리하고 안전한 수송을 구매하기를 원한다는 것 (2) 유형제품 소비자가..