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[마케팅원론] 10. 표적시장의 선정 및 포지셔닝

표적시장의 선정 1. 표적시장의 선정기준 1) 표적시장 • 특정 기업이 진입을 결정한 하나 또는 그 이상의 세분시장을 말함 • 표적시장은 전체 시장 모두가 될 수도 있고, 두세 개의 세분시장이 될 수도 있으며, 때로는 전체 시장 중 단 하나의 세분시장만이 될 수도 있음 2) 세분시장의 크기와 성장성 • 일반적으로 시장규모가 클수록 기업의 수익 확보가 용이하다고 생각하기 쉬움 • 그러나 실제로는 규모가 큰 시장이 반드시 기업의 수익을 보장해 주지는 않음 - 적절한 규모의 시장 선택이 중요하며, 여기서 적절한 규모란 상대적인 문제임 • 대기업 - 판매량이 많은 시장을 선호하기 때문에 자주 소규모 세분시장을 간과하거나 회피함 • 중소기업 - 충분한 자원을 보유하지 못하고 있기 때문에 큰 세분시장 회피하는 경향..

[마케팅원론] 9. STP 전략에 대한 이해 및 시장세분화

STP 전략에 대한 이해 1. STP 전략의 개념 • STP 전략 - 소비자의 욕구를 조사 분석하여 먼저 시장을 ‘몇 개의 기준을 사용하여 의미 있는 몇 개의 세분시장으로 분류’하고, 세분화된 여러 세분시장들 중에서 자사의 능력과 경쟁 상황들을 고려하여 가장 효과적으로 공략할 수 있는 표적시장을 선정한 다음, 선정된 표적시장 내에 있는 여러 경쟁제품이나 브랜드들과 비교하여 자사의 제품이나 브랜드를 소비자들의 마음속에 심어주는 전략 2. STP 전략의 진행과정 1) 일반적인 STP 전략의 세 단계 1단계 시장을 세분화하는 단계 시장을 구분할 세분화 변수를 선정하고, 선정된 세분화 변수로 시장을 세분화하고, 나누어진 각 세분시장에 대한 프로파일을 작성하게 됨 2단계 표적시장을 선정하는 단계 분시장의 매력도를..

[마케팅원론] 8. 소비자행동의 영향요인

소비자 행동의 영향요인 1(개인적 요인, 심리적 요인) 1. 개인적 요인 1) 인구통계적 요인 • 연령, 성별, 소득, 직업, 교육 수준 등의 인구통계적 변수는 소비자 행동에 커다란 영향을 미치는 요인임 • 마케팅 관리의 측면에서 그 적용 가능성이 매우 높다는 면에서도 대단히 중요한 의미를 가짐 (1) 연령 • 제품과 서비스를 구매할 경우 소비자들은 자신의 연령에 따라서 중요시하는 품목에 차이가 있으며 구매력에 있어서도 차이가 나타남 (2) 성별 • 소비자들은 남녀로 구분되는 성별에 따라 다양한 소비패턴과 선호도를 나타내고 있음 (3) 소득 • 대부분의 많은 구매가 신용이나 현금으로 이루어지기 때문에 구매자의 능력은 구매자의 현재와 과거의 소득에 의해 궁극적으로 결정됨 (4) 직업 • 사회적 지위와 소득..

[사회학개론] 2. 문화와 문화변동

1. 문화란 1) 다양한 형태, 종류, 의미 등을 내포 물질적인 것 : 문화재, 책, 비디오 등 행위양식 : 노래, 춤, 놀이문화 등 유교문화권 : 철학, 종교, 가치, 규범, 사고 및 행위양식 등 정신적인 것 : 가치, 규범, 질서 등 문화인 : 교양수준, 의식수준, 지적 수준 등 문화유산 : 건축물, 생활용품들, 학문적 업적, 예술양식, 규범, 가치체계 2) 가장 널리 인용되는 문화에 대한 정의 타일러 (Edward B. Tylor) 문화란 지식 (knowledge), 신념(belief), 예술(art), 도덕(morals), 법(law), 관습(custom) 및 사회의 성원인 인간에 의해서 습득된 여러 능력과 습관 등이 포함된 복합체 윌리엄스(R. Williams) = 문화를 사회과학적 개념으로 체..

[사회학개론] 1. 사회학이란? (사회학점 관점과 방법)

1. 사회란 무엇인가 = 상호작용(interaction) 하는 개인들의 집합체 - 개인은 사회에 어떤 영향을 미치고 사회는 개인에 어떤 영향을 미치는지 = 개인들의 집합체 안에는 다양한 사회적 관계가 존재하기에 단순한 집합체 그 이상의 의미를 가진다. 사회적 관계 생득적 관계 : 부자, 가족 관계 등 미시적 관계 (나의 활동 범위에 따라서 연결되는 관계) : 친구, 연인, 가족, 이웃, 친척관계 등 새롭게 형성되는 관계 : 친구, 부부 관계 거시적 관계 (국가적 차원에서의 관계, 사회가 개인에게 영향을 미치는 관계) : 시장, 노사, 권력, 국제관계 사회적 관계를 형성하는 매체 생득적 관계 : 애정, 핏줄 미시적 관계 : 핏줄, 우정, 애정 새롭게 형성되는 관계 : 애정, 우정 거시적 관계 : 노동력, ..

[인간관계론] 11. 대인신념과 대인사고

1. 대인신념의 의의 = 대인관계와 대인행동에 영향을 미치는 개인의 신념 *신념 =과거의 대인관계의 경험을 체계화한 기억 내용, 미래의 대인관계에 영향을 미치는 지적 바탕 대인신념의 속성 = 대인관계 상황에서 개인의 행동을 결정하는 주요한 요인 (1) 일시적인 사고내용이 아니라, 지속적으로 지니고 있는 안정된 사고내용 -> 대인신념은 자신의 축적된 경험의 산물 (2) 새로운 인간관계 상황에 대한 기대와 예측의 근거 -> 사람들은 자신의 과거 경험을 통하여 미래를 예측하고 특정결과를 기대하며 행동 함 (3) 새로운 경험의 의미를 해석하고 평가하는 근거가 됨 -> 사람은 경험을 통해 누적되고 체계화된 준거의 틀로 새로운 경험을 해석하고 의미를 부여하게 됨 2. 인간관계와 타인에 대한 신념 1) 인간관계에 대..

[인간관계론] 10. 반응의 내면적 준비 체제 : 태도

1. 태도의 의의와 기능 1) 태도의 개념 구성원의 조직이나 직무에 대한 태도가 호의적인 경우 그들이 일에 대해 만족하고 몰입할 수 있으므로 근로생활의 질(QWL: quality of work life) 이 향상될 수 있고, 조직의 측면에 서는 조직의 목표 달성을 촉진시킬 수 있다. 이러한 태도를 정의하면 ‘개인이나 집단, 관념 및 사물 등 특정한 대상에 대하여 비교적 지속되는 감정이나 신념, 행동 경향’이라고 말할 수가 있다. (slocum&hellriegel. 2007) 이러한 정의는 세 가지 가정에 기초한다.(steers.1984) 가. 태도는 일종의 가설적 개념(hypothetical construct) 사람들은 개인의 태도가 아니라 그 결과인 행위만을 관찰하는 것. 단지 그 태도가 개인에 내재하..

[인간관계론] 9. 행동 변화의 전략 : 학습

1. 학습의 개념 1) 학습의 개념 = 일반적으로 학습은 경험의 결과로 발생되는 비교적 영구적인 행동의 변화로 정의한다. (ro bbins&judge.2009). 이렇게 볼 때 학습은 세 가지 구성요소를 가진다. (1) 학습은 변화를 포함 : 조직에 입장에서 보면 좋은 것일 수도 나쁜 것일 수도. (2) 변화는 비교적 영구적 : 일시적인 변화는 단순히 반사적인 것으로 학습이 아님. (3) 행동과 관련성 : 학습은 행동의 변화가 일어나는 곳에서 발생. = 인간의 행동이 어떠한 과정을 통하여 학습되고 변화하는가 하는 데는 기본적으로 두 가지 관점이 있다. (1) 행태론적 학습 (behavioral learning) : 학습을 자극과 반응의 연상으로 파악 (2) 인지론적 학습 (cognitive learnin..

[인적자원관리] 24. 내부 종업원 관계관리

1. 종업원 관계 관리의 의의 1) 고객 관계 관리(CRM)의 의의 (1) CRM의 개요 1. 고객관계관리(CRM, customer relationship management)란 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션. 2. 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 맞는 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정 3. CRM은 대중마케팅, 세분화마케팅, 틈새마케팅과는 확실히 다름 4. 데이터베이스 마케팅, 1대 1 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 것으로, 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유치, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통해 고객을 적극적으로 관리하고 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략..

[인적자원관리] 23. 안전 보건관리

1. 안전, 보건관리의 개요 1) 안전, 보건관리의 중요성과 관리자의 역할 - 기업은 인적자원을 충원하고 유지하면서 그들의 신체와 건강을 안전하게 보호해야 할 책임이 있음 - 기업 활동의 과정에서 위험한 작업환경이나 기계설비, 유해한 화학물질 등에 노출될 가능성이 크기 때문에 정부는 근로자들을 보호하기 위해서 안전, 보건과 관련된 엄격한 규제를 법을 통해 시행하고 있음 - 이전에도 종업원에 대한 안전, 보건관리는 경영의 책임이며 중요한 핵심자원을 유지해야 한다는 점에서도 인적자원관리의 중요과제임 - 기업의 안전, 보건관리 정책은 최고경영자로부터 출발함 - 안전, 보건관리는 단순히 법적요건의 충족이나 인도주의적 문제만은 아니고, 실질적으로 기업비용과 관련된 문제이기도 함: 안전 활동은 그 자체로 기업의 보..

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