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1. 효율과 합리성을 강조 1) 효율과 합리성을 강조한 경영이론 (1) 과학적 관리(scientific Management) - 과학적 관리란? 작업자와 작업의 관리에 중점 과학적 작업방식의 연구 : 능률적 작업을 위해 작업방식을 분석하여 가장 합리적인 방법을 찾음. 과학적 근로자 선발 : 근로자 선발부터 해당 작업에 알맞은 체격과 성격을 소유한 사람을선발함. 성과급제도 : 시간제 임금보다는 생산량에 따라 임금을 지급. 관리활동의 분업 : 한 감독자가 모든 근로자를 관리하는 것이 아니라 과업 성격에 따라 기능별로 나누어 맡김. - 테일러(Taylor) 시스템 : 노동자에게는 높은 임금을, 자본가에게는 높은 이윤을 - 길브레스(F. B. Gibreth) 부부 : 작업자의 동작을 최소화하고 가장 편안하게 작..

1. 프로젝트 위험의 수준에 영향을 주는 요인 - 프로젝트 크기 ① 프로젝트의 금액, 소요 기간, 영향을 받는 조직 단위의 숫자 등에 따라 결정 ② 조직의 복잡성도 고려 - 프로젝트 구조 : 구조적이고, 요구사항이 분명한 프로젝트가 위험이 낮음 - 기술적 경험 2. 변화 관리 - 성공적인 시스템 구축은 변화관리를 요구 - 새로운 정보시스템은 강력한 행위적, 조직적 영향력을 소유 정보를 사용하는 방식의 변경은 권한과 권력의 새로운 분배를 초래 내부의 조직 변화는 저항과 반대를 초래 가. 구현 - 혁신의 채택, 관리, 일상화를 위해 일하는 모든 조직적 활동 나. 변화 에이전트 - 시스템 분석가의 역할 중 하나 - 시스템의 구성, 상호작용, 과업활동, 조직 내 그룹들의 역학관계를 재정립 - 전체 변화 과정을 ..

1. 프로젝트 관리의 목적과 중요성 - 통제를 벗어난 프로젝트와 실패한 시스템 - 통제를 벗어난 프로젝트: 정보기술 프로젝트의 약 30~ 40% 차지 ① 일정과 예산 초과 ② 처음 계획한 기능에 미달 - 시스템 실패의 유형 ① 필수적인 비즈니스 요구사항의 해결에 실패 ② 조직이 기대한 혜택의 실현에 실패 ③ 너무 복잡하거나 잘못 구성된 사용자 인터페이스 ④ 부정확하거나 일관성이 없는 데이터 가. 프로젝트 관리 - 작업계획, 위험 평가, 작업달성을 위한 자원 추정, 작업 조직, 과업할당, 프로젝트 실행 통제, 진척도 보고, 결과분석을 포함하는 활동 - 5가지의 주요 변수 : 범위(Scope), 일정(Time), 비용(Cost), 품질(Quality), 위험(Risk) 나. 정보시스템 프로젝트를 위한 관리 ..

1. 시스템 모델링과 설계 방법론 시스템 모델링과 설계에 가장 자주 사용되는 방법론: 구조적 방법론(Structured methodologies), 객체지향방법론(Object-oriented development) 가. 구조적 방법론 구조적: 기법이 단계적 (step-by-step, progressive) 프로세스 중심: 데이터를 처리하는 프로세스 또는 활동들에 집중 , 프로세스로부터 데이터를 분리 1) 데이터흐름도(Data flow diagram): - 프로세스(processes)와 프로세스 간 데이터 흐름(data flow)을 표현하기 위한 주요한 도구 - 정보 흐름에 대한 논리적 도식 모델을 제공 - 프로세스를 몇 개의 상세 프로세스로 나누기 위해 상위 수준과 하위 수준 - 다이어그램이 사용될 수 ..

1. 시스템 개발과 조직변화 가. IT에 의한 구조적 조직 변화 1) 자동화 효율성 증대 수작업 대체 2) 절차의 합리화 표준운영절차 간소화 및 합리화 제품, 서비스, 운영의 지속적 품질개선 프로그램 3) 전사적 품질관리(Total quality management (TQM)) 4) 6시그마(Six sigma) 5) 비즈니스 프로세스 재설계 비즈니스 프로세스의 분석, 단순화, 재설계 작업 흐름 재조직, 단계 결합, 반복 제거 6) 패러다임 변화 사업 본질의 재검토 새로운 비즈니스 모델의 정의 조직의 본질 변화 조직 변화의 가장 일반적인 형태는 자동화와 합리화이다. 이들은 상대적으로 서서히 조직의 변화를 추구하며 중간 정도의 보상과 작은 위험이 뒤따른다. 리엔지니어링과 패러다임 변화와 같이 보다 빠르고 전..

1. 비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 분석 가. 기본 개념 - 비즈니스 인텔리전스 : 기업에서 데이터를 수집, 정리, 분석하고 활용하여 효율적인 의사결정을 할 있는 정보체계 - 비즈니스 분석 : 데이터를 분석하는 도구들과 기법, 온라인분석처리(OLAP), 통계기법, 수리적 모델, 데이터 마이닝 - 비즈니스 인텔리전스 공급자 : 기업들에게 비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 분석을 판매 나. 비즈니스 인텔리전스 환경의 6가지 요소 - 비즈니스 환경에 대한 데이터 - 비즈니스 인텔리전스 기반구조 - 비즈니스 분석 도구 세트 - 관리직 사용자와 방법론 - 전달 플랫폼 – MIS, DSS, ESS - 사용자 인터페이스 다. 비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 분석 라. 비즈니스 인텔리전스의 사용자 - 사용자의 80% 이상은..

1. 의사결정의 비즈니스 가치 개선된 “작은” 의사결정이 하나씩 모이면 연간 가치는 엄청나게 증가 2. 의사결정의 유형과 과정 비구조적: 의사결정자가 문제를 해결하기 위해 판단, 평가, 통찰을 제공해야 하는 의사결정 구조적: 반복적이고 일상적; 다루기 위한 확실한 절차가 있으므로 매번 새로운 것처럼 다룰 필요가 없는 의사결정 준구조적: 문제의 일부만이 인정된 절차에 따라 제공되는 확실한 답을 가지고 있는 의사결정 가. 계층별 의사결정 1) 고위경영자: 비구조적 의사결정을 주로 수행, 예: 새로운 시장에 진입해야 하는가? 2) 중간관리자: 구조적 의사결정을 주로 수행하면서 비구조적 의사결정도 수행, 예: 미니애폴리스의 주문조달보고서는 왜 감소 추세를 보이는가? 3) 운영관리자 : 구조적 의사결정을 주로 수..

1. 지식작업시스템 지식 근로자가 새로운 지식을 창출하고 지식을 비즈니스에 통합할 수 있도록 지원하는 시스템 가. 지식 근로자 1) 조직에 필요한 지식과 정보를 생성하는 연구자, 설계자, 건축가, 과학자, 기술자 2) 지식근로자의 세 가지 핵심 역할 (1) 조직이 기술, 과학, 예술 등 다양한 분야에서 최신 지식을 유지하도록 한다. (2) 그들의 지식 영역에서 내부 컨설턴트로서의 역할을 담당한다. (3) 변화 관리자로서 활동하며 변화 프로젝트를 평가, 주도, 촉진한다. 나. 지식작업시스템의 요건 1) 그래픽, 복잡한 계산을 위한 충분한 컴퓨팅 성능 2) 강력한 그래픽 및 분석 도구 3) 통신 및 문서 관리 4) 외부 데이터베이스에 대한 접근 5) 사용자 친화적인 인터페이스 6) 수행할 작업에 최적화 됨(..

1. 지식경영의 개요 가. 지식경영시스템의 역할 - 지식관리시스템은 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 투자 분야 - 정보경제학 미국 노동력의 37%: 지식정보 근로자 미국 GDP의 45% 는 지식과 정보 부문에서 발생 - 기업의 주식 시장가치는 무형자산에 밀접하게 연관: 지식, 브랜드, 평판, 독특한 비즈니스 프로세스 - 잘 실행된 지식기반 프로젝트는 상당한 투자 수익율(ROI)을 창출 나. 지식의 범위 1) 지식은 기업의 자산이다 - 무형 자산 - 데이터, 정보에서 지식을 창출하기 위해서는 조직 자원이 필요 - 지식을 공유할수록 가치가 증대되는 네트워크 효과 2) 지식은 여러 형태를 가지고 있다 - 형식지(문서형태) 또는 암묵지(마음속에 있는) - 노하우, 전문적인 기술, 일반적인 기술 - 작업수행절차 ..

1. 모바일 디지털 플랫폼 가. m-커머스(m-commerce) 1) 2014년 전자상거래 전체 규모 중 19% 차지 2) 전자상거래 중 가장 빠르게 성장함 3) 어떤 분야는 매년 50% (또는 그 이상) 성장 4) 주요 성장 영역 (위치 기반 서비스 제외) 5) 상위 모바일 400대 기업의 소매 판매 (Amazon, eBay 등등) 6) 디지털 콘텐츠 판매 (music, TV 등등) 나. 위치기반 서비스(location-based service) 1) 스마트폰 소유자의 74%가 이용 2) 위성위치확인시스템(GPS) 맵 서비스를 기반으로 함 3) 유형 (1) 지오소셜 (geosocial) 서비스 (2) 친구들이 있는 곳 (3) 지리광고(geoadvertising) 서비스 (4) 근처에 있는 어떤 가게들이..