[경영정보시스템] 25. 프로젝트 관리 방법

1. 프로젝트 관리의 목적과 중요성

- 통제를 벗어난 프로젝트와 실패한 시스템

- 통제를 벗어난 프로젝트: 정보기술 프로젝트의 약 30~ 40% 차지

① 일정과 예산 초과

② 처음 계획한 기능에 미달

 

- 시스템 실패의 유형

① 필수적인 비즈니스 요구사항의 해결에 실패

② 조직이 기대한 혜택의 실현에 실패

③ 너무 복잡하거나 잘못 구성된 사용자 인터페이스

④ 부정확하거나 일관성이 없는 데이터

 

가. 프로젝트 관리

- 작업계획, 위험 평가, 작업달성을 위한 자원 추정, 작업 조직, 과업할당, 프로젝트 실행 통제, 진척도 보고,

결과분석을 포함하는 활동

- 5가지의 주요 변수 : 범위(Scope), 일정(Time), 비용(Cost), 품질(Quality), 위험(Risk)

 

나. 정보시스템 프로젝트를 위한 관리 구조

대기업의 계층구조

- 기업 전략계획 그룹 : 기업의 전략계획을 수립하는 책임

- 정보시스템 운영위원회 : 모든 부서의 시스템에 대한 계획을 검토하고 승인

- 프로젝트 관리 그룹 : 특정 프로젝트들을 감독하는 책임

- 프로젝트 팀 : 개별 시스템 프로젝트를 책임

 

2. 프로젝트의 선정과 비즈니스 가치 수립

가. 정보시스템 계획

- 최고의 비즈니스 가치를 가져올 정보시스템 프로젝트를 확인하고, 시스템 개발을 비즈니스 계획과 연계

- 시스템 개발의 방향을 제시하는 로드맵 역할을 하면서 다음 내용을 포함

① 계획의 목적

② 전략적인 비즈니스 계획의 타당성

③ 현행 시스템과 상황

④ 고려하고자 하는 새로운 시스템

⑤ 경영전략

⑥ 구현계획

⑦ 예산

 

나. 효과적 계획

- 효과적인 계획을 위해서는 다음 사항에 대한 문서화가 필요

- 기존 시스템과 구성요소들

① 의사결정의 향상

② 가치를 측정할 수 있는 척도

- 장/단기 정보요구사항에 대한 분명한 이해가 필요

 

다. 핵심 성과지표(KPIs)

- 전략적 분석을 통해서 관리자들이 정한 소수의 핵심성과지표를 결정

- 생산비용, 인건비 등

 

라. 포트폴리오 분석

- 시스템 프로젝트의 대안들을 분석하는 데 사용

- 조직 내의 모든 정보시스템 프로젝트와 자산의 목록을 작성

- 개별 시스템은 자신의 위험과 이익을 가짐

① 고수익 저위험

② 고수익 고위험

③ 저수익 저위험

④ 저수익 고위험

- 포트폴리오의 수익을 높이기 위해, 시스템 투자의 위험과 수익의 균형을 추구

 

마. 평점 모델

- 많은 기준들이 존재할 경우, 시스템 프로젝트들의 대안을 평가하는데 사용

- 시스템의 다양한 특징에 중요도를 부여하고, 가중치 합계를 계산

 

바. 정보시스템의 비용과 이익

- 유형이익

① 측정될 수 있고, 금전적 가치로 전환이 가능

② 인력을 재배치하고, 공간을 절약하는 시스템

③ 거래처리시스템과 사무시스템

 

- 무형이익

① 즉각적으로 측정할 수는 없지만, 장기적으로 측정 가능한 이득을 발생

② 예: 보다 효율적인 고객 서비스, 의사결정의 개선

③ 의사결정에 영향을 미치는 시스템:

④ ESS, DSS, 협업시스템

 

사. 정보시스템을 위한 자본 예산

- 자본 예산 모델

① 장기간의 자본투자 프로젝트에 있어 투자가치를 평가

② 회사 안팎으로의 현금흐름을 분석

• 현금 유출
• 하드웨어, 소프트웨어, 인력등의 비용지출
• 현금 유입
• 판매 증가
• 비용 감소

 

- IT 프로젝트를 평가하는 자본예산 모델: 회수기간법, 투자수익율법(ROI), 순현재 가치법,

내부수익율법(IRR)

 

아. 실물옵션 가격 모델 (ROPM)

- IT 프로젝트의 미래 수익흐름은 불확실하고, 선행 투자비용은 매우 높을 때 ROPM 모델의 사용을 고려

- 금융산업으로부터 차용한 옵션평가 개념을 사용

- 전체 구현에 필요한 투자를 하기에 앞서 그 프로젝트의 위험성을 이해할 수 있는 작은 실험

 

프로젝트들이나 프로토타입을 제공하여, 경영진들에게 IT 투자를 단계별로 진행할 수 있는 유연성을 제공

 

자. 재무모델의 한계

- 비용과 이익에 영향을 미칠 수 있는 사회적/조직적 차원을 간과하는 경향