[경영학개론] 14. 조직의 설계

1. 조직설계 시 고려해야 할 요인들

- 조직설계 시 환경요인은 조직연혁과 규모, 전략, 사용기술, 시장변화, 사회문화의 영향 등이 해당됨.

1) 조직의 연혁과 규모

- 오래되면 관료제 구조 : 의사결정의 과거 방식
- 조직 규모가 크면 많은 부서와 많은 계층 : 의사결정의 유연성

2) 사용기술

: 과업의 성격과 그 과업을 위해 사용되는 기술과 이를 위한 조직의 구조(분업화, 공식화, 분권화) 사이에 상관관계 존재
- 단위생산기술 : 미분화/비공식화의 조직
- 대량생산기술 : 표준화/공식화의 조직
- 연속공정 생산기술 : 분권화/자율화의 조직

3) 시장변화

: 시장 환경과 조직구조 사이에 밀접한 상관관계 존재
- 안정시장 : 기계적인 구조(mechanistic structure)
- 가변시장 : 유기적 구조(organic structure)

시장 환경의 안정성과 조직구조

4) 경영전략

: 전략과 조직구조의 상호 영향
- 원가우위(비용우위)전략 : 능률과 생산성 강조 → 규정과 공식, 집권화
- 고품질제품(차별화)전략 : 독창성, 창의성 등을 강조 → 자율권, 비공식화

5) 사회문화

: 조직구조는 구성원의 가치관, 태도에 알맞은 것으로 결정되기 쉽고 구성원의 태도, 가치관은
해당 나라의 문화가 결정하기 때문에 문화가 조직구조를 결정하는 영향 요인이라고 볼 수 있
음.
- 수직문화 : 높은 조직계층화
- 평등문화 : 자율과 권한 위임

6) 환경결정과 환경적응

- 환경결정론 : 조직이 환경에 수동적
- 환경적응론 : 조직이 환경을 활용

2. 조직설계의 고전적 원칙

1) 베버의 관료 조직

: 좋은 조직을 위한 원칙

(1) 분업과 엄격한 분담
: 직무는 분업화하되 객관적인 효율성 원칙에 의해 이루어질 것.

(2) 수직계층화
: 책임, 권한 관계가 분명한 지휘, 보고 체계를 갖추되 사적인 관계, 감정, 인간적인 배려는 배제할 것.

(3) 규정화, 공식화
: 객관적인 규정을 만들어 구성원의 행동은 이에 따르도록 하되 예외나 개별적 예외를 최소화 함.

(4) 공사의 구분
: 직권을 사익과 관련하여 사용하지 못하게 할 뿐 아니라 조직의 어떤 자원도 사익에 사용해서는 안됨.

(5) 정실의 배제
: 인사채용과 사적관계가 개입되어서는 안 되며 개인의 경력평가와 개발도 객관적 원칙에 의존함.

2) 페욜의 관료조직

: 관리자와 관리형태가 기업의 성패를 좌우한다고 주장함.
- 명령일원화의 원칙, 권한책임의 동반원칙 등에 의해 계층적으로 나누어져 일관성 있게 연결된 조직구조가 가장 이상적
- 의사소통의 원활함을 위한 일정 부분의 분권화 필요.

3) 테일러의 표준화 조직

: 관리자의 권한은 최대한 줄여야 한다고 주장.
- 작업방법과 절차, 부품과 도구의 통일(표준화)하면 관리 용이함.
- 표준화를 통해서 시간절약과 숙련학습이 용이함.
- 표준화가 이루어지면 부문 간의 이질성이 줄어서 연결과 통합이 잘 될 것이고, 이로 인해 관리자의 역할은 자연스럽게 줄어들 것임.

3. 조직설계의 보편적 원칙

1) 기본적 조직 유형

(1) 기능별 조직
: 회사 운영에는 생산, 판매, 회계, 인사, 총무기능이 있어야 하는데 이를 담당할 부서를 만들고 관련 과업을 할당해 놓은 조직설계 방식임.

기능별   조직

장점	단점
· 기계, 설비 등 자원의 효율적 사용 · 기능별 전문성을 살린다. · 전문 기능의 훈련, 기술전수가 쉽다. · 부서내의 조정 필요성이 적다	· 부서 간 협조가 어렵다. · 결재, 교류, 의사소통 시간 지연 · 최종 결과의 책임소재가 불분명 · 총괄적 전문가 양성이 어렵

(2) 사업부 조직
: 부서를 제품별, 시장별, 지역별로 만들고 각 부서로 하여금 제조에서 판매, 구매, 회계까지 독자적으로 할 수 있도록 하는 조직설계 방식임.

사업부   조직

장점	단점
· 변화 적응성 · 사업부내의 상호협조 · 권한과 책임 소재 분명 · 사업부별 특수성 반영 · 총괄 전문가 양성 가능	· 자원 배분 시 사업부간 갈등 · 사업부간 경쟁, 비협조 · 전체 보다 사업부 이익에 치중

(3) 매트릭스 조직
: 작업 단위를 하나는 기능별로 묶어 놓고, 다른 하나는 사업별 또는 제품별로 묶어서 복합적으로 설계하는 방식임

매트릭스   조직

장점	단점
· 기능별 협력 가능 · 변화에 대한 융통성 · 인재의 적재적소 배치 가능 · 각 부서별 책임감, 주인의식 · 정확, 신속한 의사결정	· 구성원의 대인관계 기술 필요 · 명령일원화 원칙 위배 · 실천 보다 토론이 길다 · 구성원의 이동, 재배치가 많다

4. 조직유형의 최근 동향

1) 현대적 조직 유형

(1) 팀조직
- 팀이란 소수의 사람이 상호보완적인 업무기술을 가지고 공동 목표를 달성하기 위해 상호 간에 책임을 갖고 협동적으로 과업을 수행하는 집단으로 볼 수 있다.
- 권한위임과 네트워크가 잘되어 있어 정보공유의 조직, 소형으로 하나가 된 고객중심의 자율적이고 수평적인 조직 등의 의미를 모두 포함함.

요소	기능조직	팀조직
조직구조 직무체계 목표 리더 지시/전달 정보 흐름 보상 책임 평가 업무통제	계층적/개인 단일 업무 상부에서 주어짐 강하고 명백한 지도자 상명하복·지시·품의 폐쇄·독점 개인주의, 연공주의 개인책임 상부조직에 대한 기여도로 평가 관리자가 계획·통제·개선	수평적/팀 전체 업무·다수 업무 스스로 찾아내는데 시간 투여 리더십 역할 공유 상호소통·전달·토론 개방·공유 팀 성과, 능력주의 공동책임 팀이 의도한 목표달성도로 평가 팀원 전체가 계획·통제·개선

(2) 네트워크 조직
: 조직 내 구성단위들은 개인이건 팀이건 서로 간의 유기적 연계를 극대화시켜 최대한의 연결망을 가진 조직을 말함.

(3) 가상 조직
: 기업환경이 수시로 바뀌기 때문에 임시의 기업형태만 갖추어 놓고 수시로 떼었다 붙였다 하도록 설계한 조직이다.