[경영학개론] 13. 조직화의 기본 요소

1. 조직화란 무엇인가?

1) 조직의 구조와 설계

(1) 관련 용어
- 조직설계(organization design) : 위치와 층수, 창의 방향 등을 계획
- 조직구조(organization structure) : 설계대로 지은 집
- 조직유형(organization configuration) : 여러 가지 집 모양
- 조직화(organizing) : 설계하여 완성하기까지의 전 과정

(2) 조직구조의 모양을 결정하는 요소 3가지
- 일을 어떻게 나누는가? (분업화)
- 나누어진 일을 어떻게 통합하고 연결하는가? (통합화)
- 각 사람(또는 부서)에게 일에 대한 책임과 권한을 어떻게 배분하는가? (분권화)

(3) 조직설계의 3단계 :
과업의 나눔(분업화) – 과업의 연결(통합화) - 권한의 배분(분권화)

(4) 공직조직과 비공식조직

	공식(인위적)조직	비공식(자연적)조직
가입동기 조직구조 지도자 과업 존속기간 행동기준	지명, 선발 안정적, 불변 투표, 공식 지명 미리 정해져 있음 미리 정해짐 능률, 효율	자연발생적, 자의적 가변 자연적 지도자 탄생 다양함, 변함 구성원들의 의도대로 감정, 인간

2. 분업화 : 과업 나누기

1) 수평적 분업과 수직적 분업

- 과업을 어느 정도까지 세분화하느냐의 문제가 조직설계의 주요 변수가 된다.

2) 분업화는 어느 정도가 적당할까?

- 분업화가 많아질수록 한 사람에게 부여되는 작업의 수는 적어지기 때문에 작업방법을 전문화, 고정화(표준화)해 놓기 쉽고 같은 일을 계속 반복함으로써 숙련도가 높아지는 효율성 증대됨.
- 하지만, 각 사람이 자기가 담당하는 한 가지 일만 수행하기 때문에 모두를 조화롭게 연결시키는 비용이 큼.
- 과업 수행에 사용할 기술이 무엇인가에 따라서 달라지기도 함.
예) 전문화된 기술
- 분업화하면서 발생하는 이점(이익 증대)과 단점(비용 증대)을 함께 감안하여 적정 수준으로 나눈 것이 좋은 설계 방법임.

3. 통합화 : 과업 연결하기

1) 공식화(formalization)의 문제

- 사전에 정해진 일의 분량, 수행일정, 수행방식, 만들어지는 부품의 모양 등에 관한 공동으로 지켜야 할 방침, 규정과 약속에 의해 조화롭게 연결되는 것.
- 방침, 규정, 약속 등을 문서화와 같은 방법을 통해 공식화 또는 통합화
- 공식화 : 각자가 맡은 과업의 수행절차, 수행방법 그리고 작업결과 등에 대해 사전에 기준을 정해 놓은 정도이다.
- 최고경영진은 통합에 필요한 공식화도 그 정도에 따라서 발생하는 장단점을 파악하여 적정한 수준의 의사결정이 필요함.

4. 분권화 : 권한 배분하기

1) 어느 정도 위임할 것인가?

(1) 분권화의 필요성
- 권한자의 한계, 관리 능력의 한계
- 조직 외부 상황에 변화에 대한 적절하고 신속 대처
- 집권화를 통해 발생할 수 있는 실무자들의 책임회피, 사기저하와 창의성 및 아이디어의 발현 기회 제한 등을 해소

(2) 분권화 정도에 영향을 주는 변수
- 최고책임자의 독재성
: 권력에 대한 최고책임자의 태도

- 사용기술의 복잡성
: 기술이 복잡할수록 실무 담당자에게 결정권이 위임

- 담당자의 능력
: 담당자의 능력이 클수록 결정권이 담당자에게 위임

- 환경의 가변성
: 환경이 가변적이고 급변할수록 관리의 한계 발생하기 때문에 위임 가능성

2) 책임 권한 배분 시 유의할 점

(1) 책임-권한 균형(responsibility-authority parity)의 원칙
: 책임을 주면 그에 걸맞은 권한도 주어야 한다는 원칙

(2) 명령 통일(unity of command)의 원칙
: 한 사람의 한 업무에 대한 지시는 한 사람의 상급자만을 통해서 전달되어야 한다는 원칙

(3) 명령 계층화(chain of command)의 원칙
: 조직의 최고책임자로부터 일선담당자에게 이르기까지 모든 지시와 보고의 채널이 수직계층화 되어야 한다는 원칙

(4) 통제범위(span of control)의 원칙
: 한 사람의 상급자에게는 그가 통솔할 수 있는 부하직원의 범위가 한정되어 있다는 원칙