[경영학개론] 26. 경영과 문화

1. 문화에 관한 기초 지식

1) 문화의 정의

 - 지식, 신념, 예술, 법, 도덕, 관습 그리고 사회의 구성들 각자에 의해 획득되어지는 능력과 습관을 포함하는 총체적 복합체이다.

- 문화란 일단의 사람들이 공유하여 생활방식을 구성하는 가치나 규범을 말한다.

- 문화적 차이는 많은 오해와 갈등의 원인이 된다.

 

 문화는 일단의 사람들이 공유하여 생활방식을 구성하는 가치와 규범으로 정의함.

- 가치(value system) : 일단의 사람들이 옳고 바람직하다고 믿는 추상적 아이디어들 말함.

- 규범(culture norm) : 특정한 상황에 직면할 때 적절한 행동을 제시하는 사회적 규칙과 가이드 라인을 말함. ex) 관례, 도덕

 

2) 문화(규범 및 가치시스템)에 영향을 미치는 요인

 - 사회구조

• 개인 중시 vs. 집단 중시
• 사회 계층의 심화 정도

 

- 정치철학 : 민주주의 vs. 전체주의

 

- 경제철학 : 지휘경제 vs 혼합경제 vs 국가주도경제

 

- 교육 : 문맹의 정도에 영향

 

- 언어 : 사고의 폭과 차이, 인간관계, 혈연관계, 가족관계 등의 사회적 관계에 영향

 

- 종교 : 노동을 대하는 태도가 다름

 

3) 문화와 비용, 경쟁우위

- 문화는 외국비용을 발생시키며, 문화 자체가 경영비용이다.

- 문화는 경쟁우위에 영향을 미친다.

 

4) 문화를 알아야 하는 이유

(1) 지구촌이라고 하나 한 겹을 벗겨 보면 아직도 ‘로마에선 로마식’이 존재

(2) 문화는 사업하는 비용에도 영향을 미침

(3) 문화는 변함

 

5) 글로벌 경영 차원에서 문화를 알아야 하는 이유

(1) 진출 순위 결정

(2) 투자 대상국 선정(경영비용, 거래비용, 대리비용)

(3) 잠재적 경영자가 어디서 등장할 것인지에 대한 예측

 

2. 경영방식의 차이에 관한 이론

1) 비교경영학

- 국가 간 문화적 차이를 분석하고

- 문화적 특성에 적합한 경영방식을 발견하여

- 이에 알맞은 차별적 경영방식을 교육, 훈련시키려는 것임. 2) 연구접근법

 

(1) 문화독립적 접근

(2) 문화결정적 접근

(3) 수렴적 접근

 

3. 문화 차이와 국제 기업

1) 문화 차이와 경영 방식

(1) 문화와 다국적기업 경영

 - 다국적기업의 직원은 서로 다른 문화적 차이를 인식하고, 그 나라의 문화에 맞는 행동을 하는 것이 필요하다.

• 본국주의적인 가치의 무조건적 적용은 금물
• 현지인의 적극 활용, 본사 파견 인력의 훈련
• 상대방의 가치와 사고방식을 이해

 

- 한국 기업의 경쟁우위와 그 기업의 문화에 기인할 경우, 이를 현지인에게 교육시킬 필요도 존재함.

 

2) 국제경영의 문화적 환경

(1) 문화 유형 4가지 차원(Hofstede model)

 : 문화적 차이를 계량적 통계 기법에 의한 분석

- 개인주의(individualism) : 개인 중심, 소가족

  집단주의(collectivism) : 집단 중심, 대가족

 

- 불평등문화(large power distance) : 권위주의적, 상하 위계질서 명확, 불평등 사회

  평등문화(small power distance) : 분권적 권한 구조, 평등 강조, 자율적(민주주의)

 

- 불확실성 회피 정도 강함(strong of uncertainty avoidance) : 과거의 전통, 관습, 과거지향적

  불확실성 회피 정도 약함(weak of uncertainty avoidance) : 도전적, 창의적, 모험적, 미래지향적

 

- 남성문화(masculinity) : 강인함 추구, 물질적 부의 숭상, 권력, 스포츠, 적극적 행동

  여성문화(feminity) : 부드럽고, 예술적, 정신적 가치 숭상(미, 예술)

 

(2) 관리자에게 주는 교훈

- 다섯 가지 가치관 요소 중 경제발전과 관계있는 변수는 미래지향 요소 (long-term orientation) 뿐이다.

- 근면한 가치관은 경제성장에 필요조건이지만 충분조건은 아니다. 시장상황, 정치상황에 맞게 알맞게 뒷받침되어야 한다.

- 문화적 우월성은 국제경제에서 더 이상 의미가 없는 사치에 불과하다.

 

(3) 고배경(high context)문화와 저배경(low context)문화 (E. T. Hall)

 

- Communication

 · 고배경 문화 : 의사전달자의 배경, 연상, 기본적 가치관

 · 저배경 문화 : 구두 표시, 문서화, 명백한 메시지

 

- 법률, 서류 사무

 · 고배경 문화 : 개인 간의 책임, 신뢰, 명예, 구두 보증

 · 저배경 문화 : 문서화, 계약 중시

 

- 공간 개념

 · 고배경 문화 : 접근형

 · 저배경 문화 : 원근형

 

- 사회관계

 · 고배경 문화 : 집단지향적

 · 저배경 문화 : 개인중심적

 

3) 가치관의 차이

(1) 시간관념의 차이

(2) 종교관의 차이

 

4) 관리 스타일의 차이

 - 성취 욕구

 - 기업가정신

 - X이론과 Y이론

 - 권력지향성

 

5) 언어의 차이

 - 어의상 문제

 - 인지의 문제

 - 억양의 문제

 - 준언어의 차이