[경영학개론] 22. 정보 지식의 관리

1. 정보기술의 의미와 경영과의 관계

1) 경영과 정보

 - 정보의 존재 유무, 가치, 활용, 가공의 정도 등에 따라서 경영에 많은 영향을 미치고 있으며, 정보기술의 발전과 함께 업무 변화의 속도가 커지고 있음.

 - 정보기술 : 정보를 만들어 내고 가공하고 전달하고 저장하고 활용하는 일체의 기술

 

2) 경영과 정보 기술

- 금융거래에의 적용

- 업무처리에의 적용

- 사무자동화 시스템

- BPR(Business Process Reengineering) - ERP(Enterprise Resources Planning)

 

3) 정보시스템의 목표와 중요성

(1) 정보시스템의 목표

정보시스템은 기업 내 구성원들이 필요로 하는 모든 정보의 효과적 제공에 그 목표가 있음.

이를 위해서는 구성원들의 정보 니즈 파악, 정보 기술의 선택을 바탕으로 정보시스템 계획, 정보시스템 개발, 정보시스템 관리 활동을 수행해야 함.

정보시스템의 체계

 

(2) 정보시스템의 중요성

- 기업을 둘러싼 환경 변화와 급증하는 정보량의 유연하게 대처할 수 있음.

- 기업 내 부서간의 의견 조정 및 통제를 통한 부서 간 상호의존성 확대에 대비할 수 있음.

- 기업의 경쟁우위 확보를 가능하게 함.

- 급변하고 다양한 국제 사회 환경에 대처할 수 있게 함.

 

4) 경영의 효율성

 - 정보시스템을 이용한 시장 수요 분석, 판매 예측

 - 고객과 기업의 연결시스템 구축

 - 컴퓨터를 이용한 제조와 생산 공정 관리

 - 재고시스템의 전산화와 물동량 관리

 - 인적자원관리의 정보시스템화

 

(1) CALS(Commerce at Light Speed)

 - 제품의 설계부터 생산, 판매, 관리에 이르기까지의 전 과정을 하나로 통합

 

(2) BPR(Business Process Reengineering)

 - 모든 생산과정에 정보를 제때에 제공하여 모든 단계의 업무절차가 계속적으로 진행

 - 시간 단축

 

(3) 전사적자원관리(ERP : Enterprise Resources Planning)

 - 정보 공유와 분석을 기초로 유기적으로 모든 자원을 최적의 상태로 연결

 - 회사의 모든 활동과 각각의 활동에 필요한 자원의 효율적 배분

 

5) 경영정보시스템(MIS : Management Information System)

(1) 경영정보시스템이란 무엇인가?

 - 유용한 정보를 수집하여 가공, 저장했다가 필요시에 신속하게 의사결정자에게 제공

 

(2) 경영정보시스템의 유형

 - 운영적 역할 : 실제 업무를 실행하는데 쓰이고

 - 관리적 역할 : 그 업무를 지시하고 통제, 감독하는데 쓰이고

 - 전략적 역할 : 관리자들이 미래를 예측하여 계획을 세우는 데에도 사용됨.

• 중역정보시스템

 : 회사의 경영진이 경영목적을 달성하는데 필요한 정보를 제공

 · 의사결정지원시스템

 : 각 계층별의 의사결정자에게 정보 제공

 

• 정보보고시스템

 : 중간층의 관리 업무를 보고 받고 지원하는 시스템

 · 거래처시스템

 : 판매량, 청구서 발행, 임금 지급, 구매량, 회계업무 등 실무업무에 필요한 자료를 작성, 보관, 제공하는 시스템

 

2. 인터넷과 기업 경영

1) 인터넷과 경영

 - 새로운 그리고 거대한 시장

 - 교환과 커뮤니케이션의 혁명

 - 지식창조와 확산의 가속화

 - 정보 확산

 

2) 인터넷이 경영에 미치는 영향

 - 새롭고 거대한 시장

 - 거래와 교류의 혁명

 - 지식창조와 확산의 가속화

 

3) 전자상거래의 확산

 

(1) 전자상거래는 디지털 기술과 디지털 기술을 활용한 네트워크 속에서 전개되는 다양한 가치창

출활동을 포함하는 개념임. 디지털 혁명(digital revolution)과 인터넷 혁명(internet revolution)이 전자상거래가 발전하게 된 가장 주요한 배경임.

 

(2) 전자상거래의 이점

 - 공간효율

 - 시간효율

 - 광고비 절감

 - 소비자 구매 정보

 

(3) 기업들의 전자상거래 활용 분야

 - 통신환경, 판매자동화, 인력채용, 직원 교육 훈련시스템 제공 등 경영활동의 개선

 - 인터넷을 활용한 판촉 활동, 틈새시장 공략, 인터넷 기반 광고 활동 등의 마케팅 활동 촉진

 - 온라인뱅킹 서비스, 온라인 상업 활동, 결제수단 간편화 및 다양화 등의 금융서비스 제공