[생산관리] 9. 제품 및 서비스 설계 프로세스 1

1. 본원적 제품개발 프로세스

가. 정의

- 제품설계에 필요한 기본 단계를 설명하는 본원적 제품개발 프로세스는 기업이 제품을 착상하여 설계하고 출시하기 위해 기업이 동원한 일련의 기본적인 단계와 활동

- 물리적인 활동이 아닌 지적인 활동

- 모든 조직은 서로 다른 개발 프로세스를 가진다.

 

나. 본원적 제품개발 프로세스의 구성

0단계 : 계획 (Planning)

 - 기업의 전략에서 시작되며 기술개발 및 시장목표의 평가를 수행

 

1단계 : 개념개발 (Concept Development)

 - 목표시장의 니즈를 규명, 제품 개념 대안들을 만들고 평가하여 한두 개 개념을 선택

 

2단계: 시스템-수준설계 (System-Level Design)

 - 제품 아키텍쳐(architecture)의 정의, 제품과 부분품 및 부품의 구성을 정의

 

3단계 : 세부설계 (Design Detail)

 - 제품의 모든 개별 부품의 구조, 생산도구 및 프로세스를 설명하는 명세서 작성

 

4단계 : 검사와 조정 (Testing and Refinement)

 - 제품의 다양한 시제품에 대한 검사를 통해 제대로 기능하는지, 고객의 니즈를 만족시키는지를 확인하고 조정

 

5단계 : 생산준비 (Production Ramp-up)

- 시험 생산을 통해 생산 프로세스의 문제를 해소하고 작업자를 훈련시킨다.

 

다. 본원적 제품개발 프로세스(각 단계별 핵심 기능의 과제와 책임)

0단계	1단계	2단계	3단계	4단계	5단계
계획	개념 개발	시스템 수준 설계	세부설계	검사와 조정	생산준비
마케팅
- 시장기회 구체화 - 세분시장 정의	- 고객 니즈 수집 - 주도 고객 파악 - 경쟁제품 파악	- 제품 옵션과 확장 - 제품군 계획 개발 - 목표 판매가격 설	- 마케팅 계획 개발	- 판촉과 홍보물 개발 - 현장 테스트 준비	- 핵심고객에게 조기 생산 설명
설계
- 제품 플랫폼과 아키텍처 고려  - 신기술 평가	- 제품 개념의 타당성 검토 - 산업 디자인 개념 개발 - 실험적 프로토타입의 구축과 테스트	- 제품 아키텍쳐 대안 제안 - 주요 서브시스템과 인터페이스 설계 - 산업 디자인 수정	- 부품 구조 정의  - 자재 선정 - 허용한계 설정  - 산업 디자인 관리 서류 완성	- 신뢰성 테스트  - 수명 테스트 - 성능 테스트 - 규제 승인 획득 - 디자인 변경 실행	- 초기 생산 결과물 평가
생산
- 제품 제약 확인 - 공급사슬 전략 확정	- 생산비용 예측  - 생산 타당성 평가	- 주요 부품별 공급업자 확인 - 구매와 생산 분석 실시 - 최종 조립방식  - 목표 원가 설정	- 단품 생산 프로세스 정의 - 사용 도구 정의  - 품질 보증 프로세스 정의 - 장기 리드타임 소요 도구 구매 시작	- 공급업자 생산준비 지원 - 조립과 가공프로세스 재점검 - 작업자 훈련 - 품질보증 프로세스 재점검	- 전체 생산시스템 운영 시작
기타 기능
- 연구: 가능한 기술 소개 - 재무: 계획 목표 제시 - 일반 관리: 프로젝트 자원 배분	- 재무: 경제적 분석 실시 - 법무: 특허 이슈 점검	- 재무: 구매와 생산 분석 실시 - 서비스: 서비스 이슈 파악		-영업: 영업 계획 수립

 

2. 다양한 제품개발 프로세스

- 시장의 니즈에 대응하기 위한 본원적 제품개발 프로세스와 다른 상황들에 따른 다양한 제품 개발 프로세스들이 존재함

 

1) 기술추진 제품

- 기술주도에 의한 제품개발

- 기업이 가지고 있는 새로운 특성의 기술을 적용할 시장을 개발

- 예 : 고어텍스

 

2) 플랫폼 제품

- 이미 존재하는 기술에 기반을 두고 새로운 응용 제품을 개발

- 예 : 스마트폰, 자동차

 

3) 프로세스 집중 제품

- 기존의 생산 프로세스에서 신제품을 개발

- 예 : 반도체, 식품, 화학제품

 

4) 고객화된 제품

- 기존 제품의 표준 특성을 약간 변화시켜서 고객별 특정한 주문사항에 대응하는 제품 개발

- 모터, 스위치, 배터리

 

3. 제품개발 프로젝트의 경제성 분석

가. 의사결정을 돕기 위해 측정 가능한 요소들을 사용

- 프로젝트는 대개 수량화하기 어려운 요소들이 많이 있는데, 경제성 분석은 측정 가능한 요소들만을 고려함

- 동태적, 경쟁적 환경의 특성을 모두 반영하는 경제적 분석은 어려움

 

- 경제성 분석이 유용한 2가지 경우

1)운영설계와 개발결정

예 : 2달의 개발 기간을 단축하기 위해 구성요소의 개발을 위해 10만 달러를 지불하고 외부에 의뢰할 것인가?

     개당 450달러로 4개월 내에 제품을 출시해야할까? 6개월을 더 투자하여 단가를 400달러로 줄여야 할까?

 

2)진행–중단 마일스톤(milestones)

예 : 새로운 개념의 실행을 계속 진행할까? 개발할 제품을 출시해야 할까?

 

나. Base-case 재무모델 구축

- 재무모델은 미래 현금 흐름의 타이밍과 규모에 대한 예측과 현금흐름의 순현재가치(Net Present Value)계산으로 구성

- 현금흐름의 타이밍과 규모는 프로젝트 일정에 프로젝트 예산, 판매량 예측, 생산비용 추정 등을 합쳐서 예측

 

- 현금흐름의 기본 항목

 1) 개발원가(생산준비 단계까지 소요된 모든 설계, 검사, 조정 비용)

 2) 생산 준비비용

 3) 마케팅과 지원비용

 4) 생산비용

 5) 판매수입

 

다. 프로젝트 상쇄관계 이해를 위한 민감도 분석

 - 민감도 분석이란 재무모델 내에 포함된 요소들의 변화에 대응하는 NPV의 변화를 계산하여 “What if” 분석을 하는  -  예 : 다른 요소들은 일정한데, 개발비용이 20% 줄어들면 NPV 변화는 얼마일까?

      프로젝트 개발 기간이 25% 증가하면?

      판매량이 25% 증가하는 경우와 25% 감소하는 경우 신제품의 수익성에 미치는 영향은?

 

라. 재무모델과 민감도 분석의 한계

 - 측정 가능한 수량에만 집중하며, 이 또한 정확히 예측하기 어렵다.

- 경제적 모델링은 의사결정을 보조하는 역할만 수행하도록 해야 함